2013年浙江公务员考试面试备考策略
2013-03-28 浙江公务员考试网
2013年浙江省公务员考试的笔试环节已经结束，面试将临，很多考生现在已经开始着手面试备考，面试作为迈向公务员之路的最后一站，对考生的考查更为全面。笔试部分考核主要是侧重理论方面，而面试则是对考生实际应用能力的测验。
面试其实是一种交流，心灵的交流。在这里的交流就是指彼此同步的信息对流。考生走进考场时就已经开始了与考官的交流，你的一举一动都是在给考官一个无声的暗示。除此之外，你的言语表达当然也是非常重要的一环，语速、语调、音量等言语要素都是考官和你交流的平台。美国心理学家亚伯·特梅尔比恩曾经提出过这样一个公式：一个信息的整体印象= 7%来自语言+38%来自语言中表露的情绪+55%来自脸部表情。这正是诠释了公务员面试的内质。
在公务员面试中，交流主要是面部表情、言语内容、言语形式和肢体动作这四种交流。而这四种交流其实终结于心灵交流。下面，浙江公务员考试网（www.zjgwyw.org）专家详细讲解这四种交流，希望可以帮助考生备考面试。
第一种交流：面目表情的交流
人的面部表情可以是悲伤、快乐，也可以使痛苦和惊讶。面目表情交流的核心通道是眼神交流。整个面试环节中，考生总是与考官交流时间最长的就是眼神。你可以在入场还未问好时就交流眼神，也可以在回答时交流眼神，甚至还可以在思维混乱、语无伦次时交流眼神。可以看出，眼神交流在面目表情乃至所有面试交流中都是极其重要的。因为考生需要做到与考官良好的眼神交流。
特别需要注意的是，虽然“面由心生”是很有道理的，但我们也要辩证的认识到“面为表，心为里”。比如考生紧张和考官认为考生紧张是两个概念。考生可以采取一些“手段”模仿出没有问题的自己。
第二种交流：言语内容交流
言语交流是指在面试时，考生与考官之间所有语言表达的内容信息对流。言语对话是我们日常生活所不能离开的，可以说我们每一次与其他人的对话都是这种交流的体现。在公务员面试中是如下体现的：
1、考生问好、入座和离场：所交流的信息是考生的礼仪。
2、在考生思考完毕后，回答问题：所交流的信息是考生的思维能力、表达能力、知识储备、事务处理能力。
第三种交流：言语形式交流
言语形式的交流是指考生与考官之间言语对话的方式、语气、语调和音量等信息对流。这些交流有助于言语内容交流的通畅。在公务员面试中是如下体现的：
1、考生问好和入座：所交流的信息是考生的礼仪、精神状态、气质、自信度。
2、在考生思考完毕后，回答问题：所交流的信息是考生的情绪控制力、礼仪、自信度等。
3、考生离场致谢：所交流的信息是考生在经历过一轮面对面交流后的心理状态和自我评价。
第四种交流：肢体的交流
正如上文所提到的美国学者说的那样，肢体动作的含义表达是一项信息传递过程中非常重要的。肢体动作分为积极肢体动作和消极肢体动作。积极肢体动作就是指有助于考官获取有利于考生的积极信息载体动作。消极肢体动作就是指有助于考官获取有害于考生的消极信息载体动作。前者主要包括：适当的手势、得体的走姿等。后者主要包括：咬嘴、捏裤缝、拿笔指指点点等等。
浙江公务员考试网专家提醒考生在公务员面试的过程中，考生应该尽量避免消极肢体动作，增多积极肢体动作。
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