浙江公务员考试每年的竞争都非常激烈，要想在面试阶段脱颖而出，考生们这最后一步需要走得倍加谨慎。与静态的笔试考试不同，面试是动态的，考生要面对和应付各种不同类型的考题。以下是浙江公务员考试网为考生们整理的一些面识过程中遇到的一些问题。

　　一、沟通协调题型。在政府的日常工作中，公务员要与方方面面的人打交道，每个公务员都应具有较强的人际关系处理与协调能力，因此，沟通协调题一直是公务员录用面试中常考的题型之一。浙江公务员考试的面试题中人际关系题主要涉及那么五大类关系，上级与下级的关系（考生为下级），领导与被领导的关系（考生限定为领导），单位中的同事之间，自己与亲戚和朋友（考生限定为公务员身份），公务员与人民大众。随着公务员竞争的加大，沟通协调面试题型继续向多元化发展，还可能出现一些不单纯是两者之间关系的题，可能考题中出现三个主体，甚至四个主体，这样就需要考生结合各种关系，做出应急的回答。回答时坚持以下原则：工作第一，组织至上；严于律己，宽以待人；反思自己，勇担责任；以团结为重，不能违背原则。

　　例：有群众来办公室说你工作态度不对，领导为此严肃批评了你，而你没做过群众所反映的事情，年终考核奖金被取消,领导批评你,你将如何处理？（2008年3月22日上午浙江杭州面试第3题）

　　答：碰到类似的情况我会冷静对待，正确处理。

　　首先，领导严肃的批评我时，我不会和领导进行正面冲突，做好自己的反思，尽管我没做过群众所反映的事情，我也要以一个良好的态度对待领导和群众。

　　其次，了解实际情况，是否因为自己的做法导致群众的误解，如果是这种情况，则要真诚的向群众道歉，积极的改进自己工作的方式方法，以保证日后工作的顺利进行。

　　再次，如果此事确实不是自己所做的，也要在事后，寻找合适的时机，用合适的方式向领导做以委婉的解释和说明，要以平和的态度客观的说明实际情况相信领导一定能够明辨是非。

　　无论如何，都要以此次事件作为契机，有则改之无则加勉，增强自己的办事能力，更好的为群众服务，同时也要用积极的态度看待此事，不要影响自己日后的工作。

　　二、应变能力题型。公务员经常会碰到一些突发型事件，回答这类题目最主要的是保持冷静，具体操作步骤如下：第一步：急赴现场，同步调控(强调三点：一是反应速度，二是继续了解详情，三是联系协调相关责任部门)；第二步：建立预案，同步落实(重点强调：一是以人为本，二是强调速度，特殊情况下边执行边请示)；第三步：过程控制，及时汇报(做到三个及时：及时沟通各方情况进行协调，发现原方案的内容或方法存在不妥之处要及时纠正，及时向领导汇报)；第四步：总结汇报(对整个事件的处理过程进行回顾、总结经验)。

　　例：长途客车行驶途中遭遇雪灾，救援迟迟未到，乘客们饥饿难耐，发生骚动，要求下车。此时车上还有一名待产的孕妇。你怎么办？（2008年9月12日浙江温州社保局面试题）

　　碰到题目中所说情况我会采取以下办法：

　　首先，保持冷静，这有这样才能够正确理智的解决此问题。尽量平静大家的情绪，只有在稳定的情绪下才能切实的解决问题。并向其做以说明，在雪灾的前提下，只有大家在一起等待救援才是保护自己的最好方法。

　　其次，马上保护待产孕妇，防止孕妇因现场情况失控而出现危险。组织起整个客车上的乘客进行分工。如果乘客中有医生或者有医疗背景、经验的人员，则请其在旁协助观察情况，稳定孕妇的情绪。

　　再次，马上联络相关救援，了解其仍未到达的原因和情况，确定来的时间，并联系相关的医疗机构做好准备工作，第一时间将孕妇送至。

　　三、职位匹配题型。职位匹配度考题需要回答三点，首先要抓总，其次分点论述，最后表态。求职动机与拟任职位的匹配性的相关问题虽然貌似很多，但就其本质，实际上只有三个问题。题型变化的目的，只是为了诱导出考生在这三个方面的真实想法：公务员是一份什么样的工作？你为什么要选择公务员？你成为公务员后的计划？

　　例：你在机关工作，刚开始接受的工作没人愿意去做，你接手了后来工作在你的努力下，有了进步，别人愿意接受，领导也同意了请问你会如何去做？（2007年3月10日上午浙江宁波面试题）

　　答：碰到题目中所说的情况，我会采取以下的解决方式：

　　首先，要服从领导的安排，顺利的与我的同事进行交接。领导作为一个单位的主要负责人，想问题比较周全，思想比较深刻，阅历丰富，提出建议更有建设性，这么安排一定有他的理由，相信我的同事一定比我更适合这项工作，所以我会保持正面积极的态度去对待。

　　其次，在与同事交接的同时，将手头的所有资料，经验，设备，注意事项等毫无保留的提供给我的继任者。同时，在日后也要积极主动的给予同事力所能及的帮助。

　　第三，保持正确的心态，作为一名公务员，无论任何工作都本着同样的目标，既全心全意为人民服务。当然，对此事我也要进行一定的反思。是否因为我的能力不行，或者自己的工作方式方法不妥，还是有其他工作等待我去做而导致领导进行换人决定。针对具体原因采取相应的处理方式。吸取教训，提高自身。

　　总之，我在日后工作中努力提高自己的业务水平，高效的完成领导交予的任务，同时要善于处理好各种人际关系，打造一个和谐、团结的工作氛围。